Última actualización: · Versión: refunds-2026-10-11
Alcance de esta política
AsylumStats es operado por una persona física como empresario individual en Florida, Estados Unidos. Puede solicitar ayuda en [email protected]. Las cuentas del sitio son gratuitas actualmente y no se pueden comprar planes de pago. Esta política fija condiciones para futuras compras del sitio; no anuncia una fecha de lanzamiento ni un precio.
Los productos de API para desarrolladores son independientes. Sus suscripciones se rigen por sus condiciones de compra y controles de facturación. Esta política del sitio no sustituye una oferta de reembolso distinta de la API. Los derechos irrenunciables del consumidor prevalecen sobre ambas políticas.
Precio, impuestos y renovación mensual
Antes de comprar, verá el precio, moneda, funciones incluidas, período de facturación, impuestos aplicables y condiciones de cobro periódico. Las suscripciones mensuales se renuevan cada mes hasta cancelarse. La compra debe ser una elección expresa; registrarse gratis no autoriza ningún cargo. Stripe gestiona los pagos.
Avisaremos antes de cambiar el precio de una renovación futura para que pueda cancelar. Esta política no ofrece facturación anual, pruebas ni descuentos salvo que la pantalla de compra los incluya expresamente.
Cómo cancelar
Use los controles de facturación de la suscripción para detener la renovación antes del próximo cobro. Si no están disponibles o fallan, escriba a [email protected] e indique el correo de la cuenta y el plan que desea cancelar. Le ayudaremos a detener futuras renovaciones; no tiene que explicar su situación migratoria.
Normalmente podrá seguir usando el plan hasta la fecha cubierta por el pago que figura en facturación; después conservará las funciones gratuitas. Cancelar no reembolsa por sí solo un pago anterior. Guarde la confirmación. Borrar datos del navegador, cerrar sesión o dejar de usar el servicio no cancela una suscripción. Eliminar la cuenta es una acción de privacidad distinta.
Primera compra: 14 días para pedir el reembolso
Puede pedir el reembolso total de su primera compra de un plan de pago del sitio dentro de los 14 días calendario siguientes al pago, aunque haya usado el servicio. Escriba a [email protected] desde el correo de la cuenta e indique la fecha de compra y el identificador del recibo o factura. No envíe datos completos de tarjeta, números A ni documentos del caso.
El reembolso total termina el acceso de pago cuando lo procesamos y detiene futuras renovaciones de esa suscripción. Su cuenta gratuita y las estadísticas públicas siguen disponibles. Devolvemos el importe, incluidos los impuestos cobrados por esa operación, al método de pago original. El plazo de abono depende del banco y del procesador; confirmaremos el resultado y le ayudaremos a localizar un reembolso pendiente.
Renovaciones y otros reembolsos
Pasado el plazo de la primera compra, los pagos mensuales y renovaciones normalmente no se reembolsan solo por dejar de usar el servicio o cancelar durante el período. Esto no limita los reembolsos exigidos por ley ni las soluciones por cargos incorrectos o servicios no prestados.
Contáctenos por cargos duplicados, erróneos o no autorizados, o si una función de pago no cumple lo ofrecido. Si retiramos un servicio de pago, detendremos las renovaciones y reembolsaremos la parte prepagada no utilizada. Antes de procesar un reembolso parcial aprobado, explicaremos su efecto sobre el acceso.
Disputas de pago y contracargos
Puede pedir ayuda a soporte para resolver un cargo. También puede recurrir al procedimiento de impugnación de su banco o proveedor de pagos; no necesita contactarnos primero para ejercer ese derecho. Podemos aportar registros pertinentes de la operación y del servicio para resolver la disputa. El acceso vinculado a un cargo impagado o revertido puede suspenderse mientras se revisa. No imponemos una penalización solo por impugnar un cargo de buena fe.
Sus derechos y cambios de política
Se mantienen los derechos irrenunciables de cancelación, desistimiento, reembolso y garantía reconocidos por la ley aplicable. Rige la ley de Florida con respeto a esas protecciones, según los Términos de uso. No se le exige renunciar a derechos que no puedan renunciarse legalmente.
Publicaremos los cambios con una fecha y versión nuevas y avisaremos de modificaciones importantes que afecten a una suscripción. Una política posterior no elimina los derechos de reembolso vigentes cuando compró. Consultas: [email protected].